常见问题与选购指南（28 问）
关于型号怎么选、价格怎么看、手机怎么接、软件在哪下、售后找谁——被问得最多的问题集中在这里。往下还有两篇长文：双耳人头麦的原理、按场景和预算的选型方法。没找到答案，直接发邮件或 WhatsApp，工作日当天回。
① 新手 1500 元内：M2（¥1399）主机，手机直播再加 MiniOne（¥369）。
② 要"声音在耳边绕"：必须双耳人头麦，主力款 VR-1S（¥2999），商用 VR-2S（¥4299）。
③ 售后 / 技术问题：邮箱 592120124@qq.com 或 WhatsApp +86 186 9409 2925，说明型号与现象。
公司与品牌
DMXY 德玛西亚音频是什么公司？
德玛西亚音频（DMXY）隶属苏州盛创佳音贸易有限公司，专注 ASMR 立体声麦克风的研发、生产与国内销售。产品线包括双耳人头麦克风、领夹式麦克风、电容麦克风与手机直播转换器，工厂直供，以国内市场为主，海外订单同样支持。
DMXY 和其他品牌比有什么不同？
自有工厂的研发生产企业，产品线集中在 ASMR 立体声收音这一件事上：双耳人头麦、领夹麦、电容麦与直播转换器配套齐全，可整链配套采购。
公司地址在哪？可以到厂参观吗？
江苏省苏州市相城区黄桥街道佰尚商务广场810。到访请提前电话或邮件预约，以便安排对接人员。
工作时间怎么联系？
周一至周六 9:00–18:00（GMT+8）。邮箱 592120124@qq.com、1562472931@qq.com；电话/WhatsApp +86 186 9409 2925。非工作时间留言，下一个工作日回复。
型号怎么选
有哪些双耳人头麦克风型号？有什么区别？
VR-Mini（¥1999）迷你便携，3.5mm 与 XLR 双接口，占用桌面小；VR-1S（¥2999）声控助眠、高信噪比，性价比主力款；VR-2S（¥4299）进阶款，带闭麦/低切/高切开关，可在机上直接控制。预算有限选 VR-Mini，长期更新内容选 VR-1S，商用接单选 VR-2S。
XT-01 LITE 和 XT-01 有什么区别？
两者都是全指向领夹式 ASMR 麦克风、48V 幻象供电、XLR 卡农接口。XT-01 LITE ¥649 是精简版；XT-01 ¥999 配置更完整，含配套配件套装。
M2 和 AS183 怎么选？
M2（¥1399）心形指向小振膜立体声电容麦，专为 ASMR 直播调校，抑制环境噪声，适合房间不够安静；AS183（¥2999）全指向双声道电容麦，直播与助眠两用，空间感更自然，适合安静房间的双声道录制。
DT-01S 和 MiniOne 有什么区别？
DT-01S（¥499）无损 USB 声卡转换器，把电脑端处理好的声音无损转入手机直播，走直播平台更稳；MiniOne（¥369）双声道立体声直播转换器，Type-C 与苹果接口双兼容，更轻便。
新手第一次买，预算 1500 元以内怎么配？
推荐 M2（¥1399）作主机；要手机直播再加 MiniOne（¥369）做转换。预算更紧可从 XT-01 LITE（¥649）起步。
想做付费内容 / 接商单，该买哪款？
选 VR-2S（¥4299）：带闭麦、低切、高切开关，机上直接控制，减少后期工作量，交付客户内容时可控性更好。预算次一档选 VR-1S（¥2999）。
价格与购买
DMXY 产品价格区间是多少？
官网参考价：直播转换器 ¥369–¥499，领夹式麦克风 ¥649–¥999，电容麦克风 ¥1399–¥2999，双耳人头麦克风 ¥1999–¥4299。均为含税参考价。
在哪里可以买到？
三种渠道：淘宝企业店（dmxykj.taobao.com）零售下单；官网首页询价表单留联系方式，由销售对接；邮件或 WhatsApp 直联。海外订单建议走邮件/WhatsApp。
官网上的价格是最终成交价吗？
官网标注为含税参考价。最终价格受渠道、数量、运费与定制要求影响，以销售报价或平台订单页为准。
可以开发票吗？
可以。具体票种与开票流程在下单时与销售确认，淘宝店铺订单按平台规则处理。
支持海外发货吗？
支持。公司主营国内市场，海外订单为补充业务，通过邮件或 WhatsApp 询价，按目的国与数量确定运输方式与报价。
产品是全新的吗？有中文说明书吗？
全新正品，工厂直供。包装与说明书语言以下单时的型号版本为准；如需中文或英文说明书，请在询价时说明，可按订单配置。
使用与技术
双耳人头麦克风需要 48V 幻象供电吗？
看型号和接法：VR-1S、VR-2S 为 XLR 卡农接口，需要声卡提供 48V 幻象供电；VR-Mini 是双接口——用 3.5mm 立体声接口直连电脑、相机、录音笔时不需要 48V，插上就能录；走它的 XLR 卡农接口接专业声卡或音频接口时，需要该设备提供 48V 幻象供电。购买前确认接口与供电方式是否匹配现有设备。
可以用手机录音或直播吗？
可以，但手机没有 XLR 接口，需要转接。方案一：用带 48V 幻象供电的声卡把电容麦接进手机；方案二：用音频桥接器（DT-01S）把电脑端处理好的声音无损送进手机直播，走直播平台更稳定。
双耳人头麦克风必须戴耳机听吗？
必须。双耳录音的空间感依赖左右耳分别收到不同信号，耳机或耳塞回放才能还原前后上下左右的方位。用音箱播放时左右声道在空气中提前串音，方位感基本消失。
心形指向和全指向有什么区别？
心形指向只收正前方、抑制背面与侧面噪声，适合单人对麦、房间不安静的场合；全指向对小音量与近距离气息更敏感、空间感更自然，适合安静房间。多数双耳人头麦在结构上接近全指向。
录 ASMR 最重要的指标是什么？
底噪。ASMR 是小音量、近距离、安静环境的内容，底噪会被放大且很难靠后期修掉。同价位优先选底噪更低的产品，而不是频响曲线更漂亮的产品。
录出来只有一边有声 / 是单声道怎么办？
先查三处：① 声卡或软件是否把输入设成了单声道；② 线材与接口是否有一路接触不良（可对调左右声道测试）；③ 宿主软件的录制轨道声道设置。排查后仍为单声道，联系售后确认硬件。
底噪偏大怎么处理？
按顺序排查：增益是否开得过高（降低增益、用靠近声源补偿）、是否用了劣质线材或前置放大器、房间是否有空调/风扇/电源噪声、电脑 USB 供电是否引入干扰。硬件本身的底噪靠后期降噪会损失气声细节。
收到货发现声音不对，第一步做什么？
先做三件事再联系售后：换一台设备测试（排除声卡/手机问题）、换一根线材测试、确认 48V 供电是否开启。这三项能排除大部分非硬件问题，也便于售后快速定位。
官方软件
官方软件在哪里下载？
在官网首页「软件下载」区块，全部免费，均为 Windows 版本：DMXY DT-01S 桥接器软件 v7.3.1（音频桥接与传输）、德玛西亚音频录音机专业版 v0.9.124（RX 降噪、系统声音录制）、DMXY White Noise Player v1.6.2（白噪音助眠播放器）。
白噪音播放器是做什么的？
DMXY White Noise Player v1.6.2 是 Windows 免费软件，用于播放白噪音等助眠音频，常配合 ASMR 内容使用。
录音机专业版有什么功能？
德玛西亚音频录音机专业版 v0.9.124 支持 RX 降噪与系统声音录制，适合在电脑端录制、处理 ASMR 与助眠音频素材。
售后与支持
产品保修多久？
保修期限与范围以购买渠道的订单约定为准：淘宝店铺订单按平台售后规则处理，直客订单在成交时确认。出现故障请先联系 592120124@qq.com 或 WhatsApp +86 186 9409 2925 说明现象，由售后判断处理方式。
选购指南与深度内容
如果还没定型号，先看这两篇长文，比翻参数表快。